客户端下载 · 移动端与桌面端
移动端已经更新到 v3.2.7，桌面端是 v3.1.14。选一台你每天都会开的设备装上去，账号里的收藏、检索记录和界面设置会在两端同步过来，换设备不用重新整理一遍。
手机与平板上的安装入口，适配 Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上系统。这一版把登录流程和线路列表都重排了一遍。
安装后需要你确认三项权限
Windows 与 macOS 上的安装入口，适合长时间挂着线路状态、一边办公一边用的场景。
安装时留意的三件事
装完先看这里
大部分登不进去的情况，走到第三步就能回到正常界面。点开任意一步能看到具体怎么操作。
打开客户端里的「关于」页，看显示的版本号是不是 v3.1.14。停在更早的版本时，先用内置更新入口升上来，再重新登录一次。
在登录页进入缓存管理，清除会话缓存与临时文件后重启客户端。旧缓存和新版本对不上，是登录卡住最常见的原因。
打开线路列表，绕开标着拥堵的节点，挑一条畅通线路重新登录。线路状态每 5 分钟刷新一次，列表里的标记是当下这一轮的。
还是报错的话，记下页面上的错误码、发生时间和你用的系统版本，一起发到客服邮箱。这三样齐了，我们基本能直接定位到问题在哪一层。
运行环境
两端客户端对硬件要求都不高，真正容易卡住的是系统版本。对照下面几行数字确认一遍，能省掉一次白装。
| 客户端 | 平台 | 最低版本 | 建议配置 |
|---|---|---|---|
| 移动端 v3.2.7 | Android | 8.0 | 10 及以上，可用存储 300 MB |
| iOS | 14 | 16 及以上，可用存储 300 MB | |
| 桌面端 v3.1.14 | Windows | 10（64 位） | 内存 4 GB，磁盘预留 500 MB |
| macOS | 12 | 内存 4 GB，磁盘预留 500 MB |
系统低于最低版本时，客户端会在启动阶段直接提示并停下，不会带病运行。这类设备建议先升级系统，或者改用移动端继续使用同一个账号。
安装包核验
两个安装包都带 SHA-256 校验值。移动端约 92 MB，桌面端约 146 MB，如果拿到的文件明显更小，多半是下载中断了，重新取一次再核对。
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兼容适配
新系统和新机型发布之后，我们先确认系统接口有没有动到登录与网络这两块，再到对应设备的测试机上复现一次。属于客户端一侧的问题，排进下一个版本的修复清单；属于网络环境的，先调整线路策略，让连通尽早恢复。
本地最新版本兼容问题大多集中在系统大版本升级后的头两周。这段时间如果你遇到界面文字错位、启动变慢，或者登录反复弹提示，先把客户端更新到当前版本，多数表现会跟着消失。
还在用较早设备的用户不用急着换机。桌面端 v3.1.14 对 Windows 10 和 macOS 12 都保持完整支持，移动端同样覆盖到 Android 8.0 与 iOS 14。真碰上系统太旧装不上，把机型和系统版本发过来，我们会给一个能继续用下去的建议。
想了解这条线背后的团队怎么分工，可以翻一翻关于竞博。
更新节奏
移动端保持每月一次小版本推送，登录与线路相关的修复会单独提前。装好之后把更新提醒打开，就不用自己去翻版本号了。
桌面端配合 Windows 与 macOS 的安全补丁节奏发布，一年之内出过的版本，继续收到线路与登录相关的修复。
升级后明显不适配的，把当前版本号、设备系统和具体现象发到客服邮箱，我们会告诉你回到上一个稳定版本该怎么操作。
从 2019 年至今，竞博累计发布了 120 余次版本迭代，更新日志按新增、修复、优化三类归档，最近 12 个版本都能查到。去动态专栏翻一翻。
需要人工协助
安装或者登录卡住的时候，把版本号、设备系统和看到的现象一起发过来，工作日内 24 小时回复。
service@jbo-compass.com.cn
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